Александр Высоцкий о критике сотрудников
Александр Высоцкий делится секретами, как правильно критиковать сотрудника за то, что он не справился с той или иной задачей.
Каждый руководитель сталкивался с ситуацией, когда тот или иной сотрудник не справился с поставленной задачей. Это может быть все что угодно: он может не выполнить план, завалить сделку, потерять время и контроль над ситуацией. В такие моменты на руководителя всегда ложится обязанность донести до сотрудника, в чём он был не прав, а самое главное — каковы последствия его действий. Зачастую, как утверждает Александр Высоцкий, руководители просто не знают, как правильно себя вести, начинают переходить на личные оскорбления, переходя в сферу отношений, которые никак не связаны с работой. Критика личная обижает сотрудника, она скорее способна снизить его самооценку, что приведет только к тому, что результаты работы станут еще более низкими.
В компанию Visotsky Consulting часто обращаются руководители, которые столкнулись с необходимостью указать сотруднику на совершенную им ошибку, но при этом не знают, как правильно это сделать. Стоит помнить, что личность – это опыт, цели, намерения и многое другое, что не всегда коррелирует с результатом работы. Если руководитель обесценивает личность человека, то он никогда не сможет получить достойных результатов от его работы. По мнению Александра Высоцкого, а отзывы по проведенной в данной области работе не заставили себя долго ждать, наоборот, нужно давать личности утвердиться, почувствовать себя сильной, а критиковать нужно плохие результаты, которые могли получиться по абсолютно разным причинам.
Всегда стоит помнить, что личные оскорбления приносят человеку страдания, а это значит, что человек, которого руководитель заставляет страдать, навсегда разорвет с ним нормальные отношения, отдалится, и наладить отношения станет практически невозможно. Происходит это потому, что понять и усвоить разницу между критикой личности и критикой результата труда довольно сложно, как считают специалисты Visotsky Consulting. Отзывы предпринимателей подтверждают, что сложно в такие моменты опираться только на рабочие моменты, всегда есть риск оскорбить человека.
Выход из этой ситуации Александр Высоцкий и его команда видят довольно простой: руководитель должен указать на плохой результат сотрудника, но в то же время утвердить личность работника, дать ему понять, что он способен работать над имеющейся проблемой и исправить её. Если научиться правильно критиковать результаты, то работа руководителя станет эффективной, а результаты не заставят себя долго ждать. Компания Visotsky Consulting всегда готова поделиться секретами успешного и эффективного руководства со всеми желающими.
Нет более эффективного способа убить творческие идеи, чем критика. Сложно разрушить с помощью критики твердые предметы, если не верите – попробуйте это проделать со стулом, на котором сидите. Но очень легко расстроить человека и остановить его творчество, если подвергать критике его идеи. Это является причиной по которой во время мозговых штурмов категорически запрещается любая критика идей. Это правило не является таким же строгим для советов, но желательно избегать критики. Но что точно должно быть полностью запрещено – это критика идей без предложения решения. Например, руководитель отделения распространения предлагает для того, чтобы увеличить поток новых клиентов в открытый магазин, организовать проведение развлекательных мероприятий возле магазина. Руководитель технического отделения заявляет, что это глупая идея и она никогда не сработает, так как у нас нет опыта, при этом он не предлагает никакого решения. Председатель совета должен остановить эту критику и настаивать на том, чтобы было предложено решение.